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81.试述问题解决的策略，并举例说明影响问题解决的心理因素。
【考点】普通心理学-思维-问题解决-影响问题解决的策略(文都比邻《心理学考研高而基：知识精讲》p58)
【答案要点】
(1)问题解决的策略分为两类：算法策略和启发式策略。(2分)算法是在解决问题时的一套规则，能够在问题空间中随机搜索所有可能的算子或途径，直到选择到有效方法解决问题。(4分)启发式是个体根据自己已有的知识经验，在问题空间内采取较少认知操作来解决问题的方法。常用的启发策略主要有：手段——目的分析策略、逆向搜索策略、爬山法。(6分)
(2)影响问题解决的心理因素主要有：知识表征的方式、功能固着、定势、原型启发、动机与情绪状态、人格特征。(每小点3分，其中只答出要点给1分，举例恰当给2分，共18分)
【解析】
可以结合生活实例进行理解记忆。
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